返金ポリシー

返金・返品ポリシー

最終更新日：2026年1月21日

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返金・返品ポリシー
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HOLYKOLYでは、商品到着後30日以内の返品ポリシーを適用しております。
商品をお受け取り後30日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

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1. 返品の条件
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返品をご希望の場合、以下の条件をすべて満たしている必要があります。

・未使用、未開封であること  
・タグが付いたままであること  
・元のパッケージに入っていること  
・購入を証明できるレシート、または注文番号をご提示いただけること  

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2. 返品の手順
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返品を開始するには、事前に下記メールアドレスまでご連絡ください。

メールアドレス：info@holykoly.jp  

返品が承認された場合、返送先住所および
返送手順についてご案内いたします。

※ 事前のご連絡なく返送された商品は
　 お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

【返品先住所】  
〒02593  
韓国 ソウル特別市 東大門区 ソウル市立大路 14  
105棟 2203号  
（踏十里洞、淸渓韓信休プラス）

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3. 商品の破損・不具合について
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商品到着後は、必ず内容をご確認ください。

万が一、以下のような問題がある場合は、
速やかに info@holykoly.jp までご連絡ください。

・商品に欠陥または破損がある場合  
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合  

状況を確認の上、迅速に対応いたします。

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4. 返品不可の商品
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以下の商品は、衛生面および商品の特性上、
返品をお受けできません。

・食品（Korean Snacks 等）  
・美容用品（K-Beauty 等の開封済み商品）  
・セール商品  
・ギフトカード  

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5. 返金について
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返品された商品を当社にて検品後、
返金の可否についてご連絡いたします。

返金が承認された場合、
10営業日以内に、元のお支払い方法
（クレジットカード、PayPay 等）を通じて
自動的に返金処理が行われます。

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